Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes de matériel (sécurité électronique, informatique et réseau, énergie solaire, télécommunications) réalisées sur le site par Camtec Sarl (« le Vendeur ») auprès de toute personne passant commande (« le Client »).

Passer commande implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions.

Les produits sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les photographies sont indicatives.

Les prix sont indiqués en francs CFA (FCFA), toutes taxes comprises sauf mention contraire. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation du paiement. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

Les offres promotionnelles sont valables dans la limite des stocks disponibles.

Le Client sélectionne ses produits, renseigne ses coordonnées et son mode de réception (livraison ou retrait en boutique), puis valide le paiement. La commande est confirmée une fois le paiement reçu.

Les quantités sont limitées au stock disponible : une commande dépassant le stock n'est pas acceptée. Le Vendeur peut refuser ou annuler une commande en cas d'erreur manifeste de prix, de rupture ou de motif légitime ; le Client est alors intégralement remboursé.

Un numéro de commande est attribué à chaque achat ; il permet de suivre la commande sur la page « Suivi de commande ».

Le paiement s'effectue en ligne par Mobile Money (MTN Mobile Money ou Orange Money). Le Client confirme la transaction sur son téléphone avec son code secret. Le Vendeur n'a jamais accès à ce code.

La commande n'est traitée qu'après confirmation du paiement par l'opérateur. En cas d'échec ou d'expiration du paiement, la commande est annulée et le stock réservé est libéré.

La livraison est proposée dans les villes indiquées lors de la commande, aux frais affichés avant paiement. Le retrait est possible en boutique à l'adresse suivante : Immeuble Beaulieu, face station MRS, SHO — Yaoundé, Cameroun.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif ; un retard n'ouvre pas droit à indemnité sauf dispositions légales contraires. Le Client est invité à vérifier l'état des colis à la réception et à signaler toute anomalie immédiatement.

Les produits bénéficient de la garantie du constructeur lorsqu'elle est indiquée sur la fiche produit. Elle couvre les défauts de fabrication et exclut les dommages liés à une mauvaise utilisation, une installation non conforme, un choc, l'humidité ou une intervention par un tiers non autorisé.

Pour faire jouer la garantie, contactez-nous (contact@camtecgroup.com / +237 652 036 029 / +237 652 036 097) avec votre numéro de commande.

Le Client dispose de 7 jours après réception pour demander le retour d'un produit, dans les conditions décrites dans notre politique de retour. Les remboursements s'effectuent par Mobile Money sur le numéro utilisé pour le paiement.

Le traitement des données personnelles est décrit dans notre politique de confidentialité.

Les présentes conditions sont soumises au droit camerounais. En cas de litige, le Client est invité à contacter d'abord le Vendeur pour rechercher une solution amiable. À défaut, les tribunaux compétents du Cameroun seront seuls compétents.